当社では、新入社員に対し、商品情報・お客様対応マナー研修、コンプライアンス研修を行なっております。
コンプライアンス研修においては、試験制度を導入し合格した者のみがはじめてお客様へ商品のご案内を差し上げております。
また、合格後も定期的に開催する顧問弁護士によるコンプライアンスセミナー受講を義務付け、日々お客様対応品質の向上を目指しております。

当社では、以下の２つの方法でご注文頂いた商品や契約に間違いがないか確認させていただいております。

①配送確認

• • サンプルをご購入の際には、商品発送前に、当社より直接ご連絡させていただきご注文内容に間違いがないか確認させていただいております。
  • 本商品をご購入の際には、商品発送前、外部委託のコールセンターよりご注文いただいた内容がないかご連絡させていただいております。

② ご契約内容確認書類

• • 商品には、ご契約内容確認書を同梱（または別送付）させていただいております。電話でのご案内の際に、ご説明に不十分な対応が無かったか、を確認するものとなっております。
    返信用封筒を同封させていただいておりますので、お手数ではありますが、お客様におかれましてはご返送いただくようお願い申し上げます。